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   配送服務

Q. 有哪些配送方式可供選擇？
A. 每件商品的頁面上均有標籤，表示其適用的送貨方式，包括：
 
(a) 店舖自取服務；
(b) 一般商品配送服務；或
(c) 大型商品配送服務。
  你只能為每張訂單選擇一種送貨方式。下單時須確保整個購物車中的商品統一透過一種送貨方式配送，否則將無法進行付款。付款後將無法更改送貨方式。
Q. 提交訂單後，何時能夠收貨？
A. 訂單經確認後，你將會收到電郵通知，預計所需送貨時間如下：
  店舖自取服務
 
• 全港所有無印良品分店（MUJI to GO分店除外）： 1至3 個工作天
  一般商品配送服務
 
• 住宅區： 1至3 個工作天
• 商業和工業地區： 3至5 個工作天
  大型商品配送服務
 
• 14 個工作天
  我們會盡量減少延誤，然而上述只屬預計時間，實際送貨日期將取決於快遞服務供應商的適用服務條款以及自提點及/或儲物櫃的供應量。有關送貨服務詳情，請參閱 「條款與細則」。
Q. 提交訂單時，可以選擇送貨日期及時間嗎？
A. 店舖自取：
很抱歉送貨日期及時間無法指定，當您的訂單到達指定取貨店舖，我們將會透過您的註冊電郵地址或手機短訊給你以通知有關送貨安排。
一般商品訂單：
很抱歉送貨日期及時間無法指定，快遞服務供應商將會透過手機短訊或致電給你以通知有關送貨安排。
大型商品訂單：
提交訂單時可選擇送貨日期及時間。訂單經確認後，你將會收到電郵、手機短訊或電話通知，以確認預計送貨日期及時間。
Q. 商店提貨的最低消費要求是多少？
A. 店舖自取：
任何金額訂單均免運費。
一般商品訂單：
單次購物淨額滿港幣350元可享免費配送服務；未滿港幣350元只需每張訂單港幣50元運費 (包括馬灣、東涌及愉景灣；離島、禁區及指定區域除外)。
大型商品訂單：
單次購物淨額滿港幣3,000元可享免費配送服務；未滿港幣3,000元只需每張訂單港幣300元運費 (包括馬灣、東涌及愉景灣；離島、禁區及指定區域除外)。
Q. 如果我選擇在店舖取貨，我的訂單交貨期是多久？
A. 訂單經確認後，你會1至3個工作天透過電郵或手機短訊收到店舖取貨通知。請在收到該通知後計7個日曆日內，前往已選店舖並向店員展示通知即可取貨。
Q. 如果我選擇在店舖取貨，但未能在指定取貨期限前取貨，會怎樣？
A. 如未能如於取貨期限內取貨，視乎商品類型，我們保留採取以下任何一項措施的權利而無須向你作出另行通知：
 
• 在取貨期限後，我們將取消你的訂單，並在扣除有關條款中適用的服務費後將餘額退還給你；或
• 在不向你退款或賠償的情況下處置訂單商品 (尤其是新鮮商品)。
Q. 如果完成取貨或送貨後，會有個別通知我確認我已收到商品嗎？
A. 恕不會向您發送個別電郵或短訊確認您收到商品。不過，您可以隨時登入無印良品香港官方網上商店帳戶追蹤最新的送貨狀態或查閱我們透過電郵所發出的訂單狀態更新。
Q. 如果在大型商品的購買日期起計30天內未能安排送貨日期及時間，訂單會被怎樣處理？
A. 對於必須由大型商品配送服務的商品，我們提供的最長儲存期限為下單當日起計30天（「送貨期限」）。 如商品於送貨期限內未能安排提取，我們保留採取以下任何一項措施的權利：
 
• 在送貨期限後，我們將取消你的訂單，並在扣除有關條款中適用的服務費後將餘額退還給你；或
• 在不向你退款或賠償的情況下處置訂單商品；而無須向你作出另行通知。
Q. 大型商品訂單的送貨日期可以更改嗎？
A. 大型商品訂單可享免費更改送貨日期一次。請於預定送貨日期最少 4 天前向我們的顧客服務 onlineshopcs@muji.com.hk 提出有關要求。如須更改多於一次或少於 4 天內提出更改要求，收貨時須支付港幣 100 元作行政費。我們將致力提供協助，惟任何送貨日期更改要求須按送貨服務供應情況而作出安排。
Q. 是否提供舊家具處理服務？
A. 很抱歉我們未能提供有關服務。不便之處，敬請見諒。
Q. 請問提供香港以外地區的送貨服務嗎？
A. 很抱歉送貨服務只適用於香港地區，包括香港大部分的商業、工業及任宅地區。

   安裝服務

Q. 安裝服務是否適用於所有商品？
A. 安裝服務適用於部分商品。在商品詳情的頁面上，適用於安裝服務的商品均附有標記，你可以為該等商品選購安裝服務。請注意安裝服務不包括任何家具上牆服務，不便之處，敬請見諒。
Q. 安裝服務的費用是多少？
A. 基本家具：每件為港幣 300 元。 組合式家具：首列為港幣 300 元；其後每項連接架為港幣 300 元；每張訂單最高收費 3000 元。
Q. 大型家具是否提供上牆安裝服務？
A. 很抱歉我們未能提供有關服務。不便之處，敬請見諒。
Q. 自己組裝家具時如遇困難，可以為我安排組裝服務嗎？
A. 請聯絡我們的顧客服務 onlineshopcs@muji.com.hk 查詢。這取決於我們是否仍有可供的時間段作安排。