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   配送詳情

店舖自取

 

任何金額訂單均免運費

 

店舖自取

送貨範圍:

全港所有無印良品分店(MUJI to GO分店除外)

預計送遞時間:

1-3個工作天送達指定店舖

 

產品送達所選擇的店舖後將透過您的註冊電郵地址或手提電話機短信訊向您發送取貨通知(店舖取貨通知),具體取貨時間以電郵或短訊為準。

 

顧客需於收到店舖取貨通知起的7個日曆日內攜同領取通知電郵或短訊到所選擇的店舖領取貨品。

 

任何人只要持有店舖取貨通知中的二維碼,便可以在預先選擇的店舖取貨。顧客應妥善保管店舖取貨通知及/或相關電郵。

 

訂單一經確認,所選擇領取的店舖則不能作更改。

 

若因任何不可歸咎於我們的原因未能在7天內領取,視乎商品類型,我們保留向您採取以下任何一項措施的權利:

(a) 我們將取消您的訂單,並在扣除本條款中適用的服務費後,將餘額退還給您,或
(b) 在不向您退款或賠償的情況下處置訂單商品(尤其是新鮮商品),而無須需向您作出另行通知。

自取點提貨

 

購物淨值滿HK$350可免運費

 

順豐自助櫃及順豐站自取 HK$50

配送範圍:

全港所有順豐站及順豐自助櫃

預計送遞時間:

2-3個工作天送達

取貨時效:

順豐自助櫃 - 24小時
順豐站 - 48 小時

適用包裹尺寸:

順豐自助櫃 - 45厘米 x 31厘米 x 35厘米,20公斤以下
順豐站 - 70厘米 X 40厘米 X 32厘米,20公斤或以下

 

產品送達自取點後將以短訊方式通知,具體時間以短訊為準,請於上列取貨時間內領取。

 

若超過取貨時間後你仍未提取產品,過期的包裹將會按累計每天收取服務費。詳情請按此查詢。

 

如至第30天仍未派送成功,該訂單將自動取消。就此取消的訂單,我們保留權利向你收取港幣 100 元作為行政費,並可能執行以下一項行動:

(a) 我們將在扣除行政費用後,將你根據合同已支付給我們的任何的款項退回至你的帳戶, 或
(b) 在不向你退款或賠償的情況下處理訂單, 並將行政費記入你的無印良品網上商店賬戶。

一般商品配送服務

 

購物淨值滿HK$350可免運費

 

一般商品配送上門 HK$50

配送範圍:

香港特別行政區
不包括範圍
  郵政信箱、赤鱲角、香港國際機場、香港迪士尼樂園、羅湖、落馬洲、落馬洲支線、文錦渡、沙頭角及深圳灣口岸不設送貨。

預計送遞時間:

住宅區
  1-3個工作天送達
商業和工業地區
  3-5個工作天送達

 

請留意在假期如聖誕節、復活節及繁忙的促銷期間,配送時間或會延長。

 

產品由速遞公司配送到你訂單上的地址。

 

配送範圍目前限於香港的工商住宅地址 (禁區除外) 。

 

若我們為你連續配送兩次皆無法與你取得聯絡,產品將被收回。

 

如果快遞服務供應商將未能成功向您送達的商品退至其服務站,而您在收到通知後, 未能在其要求的期限內取貨, 並沒有任何可歸咎於我們的原因(「快遞取貨限期」),除了快遞服務供應商可能收取額外費用外,我們會保留向您採取下列其中一項行動而無需另行通知:

(a) 我們將取消您的訂單,並在扣除任何根據本條款中向您收取的任何費用和/或您根據本條款未付的費用後將餘額退還給您,或
(b) 在不向您退款或賠償的情況下處置訂單商品(尤其是容易腐爛的商品)。

大型商品配送服務

 

購物淨值滿HK$3,000可免運費

 

大型商品配送上門 HK$300

送貨範圍:

香港特別行政區
不包括範圍
  郵政信箱、離島地區及禁區不設送貨。

預計送遞時間:

工商區及非工商區
  配送服務將安排於購貨當日起約14天內,確實日期會根據無印良品顧客服務部最終確認為準
送貨時間
  星期一至日,每日上午11時至下午6時(元旦、農曆新年及公衆假期除外)

 

請留意在促銷期間,配送時間或會延長。

 

產品由速遞公司配送到你訂單上的地址。

 

送貨2日前, 我們會以短訊方式再次確認配送詳情,請於預定配送時間內收取貨品。

 

配送範圍目前限於香港島、九龍及新界地區的住宅或商業地址(包括馬灣、東涌及愉景灣) 。

 

配送費不包括安裝費、上樓搬運費、停車場收費、過橋及隧道費(愉景灣:$120)或本條款所述的任何額外費用。

 

對於必須由大型商品配送服務的商品,我們提供的最長儲存期限爲由下單當日起計的 30 日(「送貨期限」)。 若商品於送貨期限過後仍未被安排提取, 您將被視為無條件地同意將該等商品交由我們全權處理,並採取下列其中一項行動:

(a) 在送貨期限後,我們將取消您的訂單,並在扣除本條款中適用的服務費後將餘額退還給您, 或
(b) 在不向您退款或賠償的情況下處置訂單商品。

※ 購買大型家具須知

1. 本資料適用於大型包裝而可能造成運送困難的家具商品,包括特大雙人床褥、真皮梳化2.5座位或3座位等。如果顧客有需要知悉其他商品的運送要求,請電郵至 onlineshopcs@muji.com.hk 與我們聯絡。顧客應確保進出送貨地址有適當的通道可供配送,因此建議顧客訂購前應量度運送通道的空間及了解環境狀況。搬運空間尺寸請參閱下列參考資料。


2. 以下參考資料為一般搬運準則,並假設搬運的通道沒有樑柱、扶手欄杆、燈具等可能阻礙的物件。因應實際場所環境的不同,運送通道的要求可能會有所不同。送貨服務會按照“送貨服務條款及細則"提供。


3. 如顧客的送貨地址是不能以升降機直達,顧客需在要求配送服務時通知本公司,並支付有關上樓搬運費。如因沒有適當的通道而未能配送,本公司將與顧客聯絡安排改期,及/或收取有關之額外費用。如因此造成任何送貨延誤或未能配送,或按顧客指示進行運貨時造成任何損毀,本公司恕不負上任何責任。


4. 如顧客因上述運送問題而要求退貨或換貨,顧客須支付退回商品的配送費及其他相關額外費用,而退回的商品必須維持原狀和未曾被使用,及附有原有包裝,並按照“商品退換服務條款及細則"處理。惟本公司是否接納有關要求有最終決定權。

一般運送要求

• 使用電梯搬運 建議顧客留意是否符合電梯門高度(A)及電梯內深度(B)兩個尺寸,並注意電梯外大堂空間是否足夠搬運家具及進入電梯。

• 使用樓梯搬運

i) 直線梯:基本上可以搬入

ii) 迴旋梯:需注意樓梯距天花板高度及樓梯平台深度 (D)